01 / PremessaPremessa e definizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano le condizioni generali di vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.birrificiolucchese.it (di seguito il "Sito"). I T&C costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto concluso tra il Venditore e il Cliente per l'acquisto di prodotti tramite il Sito.

I T&C sono redatti in conformità a:

• D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico);
• D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche, in particolare gli artt. 45-67 sui contratti a distanza;
• Codice Civile italiano e normativa applicabile;
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per la protezione dei dati personali.

Definizioni

02 / VenditoreIdentificazione del Venditore

Il Venditore è la seguente ditta individuale:

03 / OggettoOggetto del Contratto

Oggetto del Contratto è la vendita a distanza dei Prodotti offerti sul Sito al momento dell'ordine, alle condizioni economiche e di consegna ivi indicate. I Prodotti sono descritti, anche con immagini fotografiche, nelle relative schede prodotto.

Le immagini hanno carattere puramente illustrativo: piccole differenze di colore, etichetta o packaging tra il prodotto fotografato e quello effettivamente consegnato non costituiscono difetto di conformità. Le caratteristiche essenziali (denominazione, formato, gradazione alcolica, ingredienti) sono sempre quelle indicate nella scheda prodotto e in etichetta.

L'inserimento di un Prodotto nel carrello e la sua visualizzazione sul Sito non costituiscono offerta vincolante: il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini, in particolare per esaurimento delle scorte, errori di prezzo manifestamente evidenti o casi di sospetto utilizzo fraudolento del Sito.

04 / Maggiore etàVerifica della maggiore età

05 / ProceduraProcedura d'acquisto e conclusione del Contratto

Per acquistare sul Sito, il Cliente deve seguire i seguenti passaggi:

1. Selezione dei Prodotti Il Cliente sceglie i Prodotti desiderati e li aggiunge al carrello, indicando la quantità.
2. Riepilogo del carrello Il Cliente verifica la composizione dell'ordine, la disponibilità, i costi totali (Prodotti + spedizione + IVA) e può modificare le quantità o eliminare articoli.
3. Inserimento dei dati Il Cliente fornisce i dati di fatturazione e di spedizione, eventualmente registrandosi come utente per acquisti futuri.
4. Scelta del metodo di pagamento Il Cliente sceglie il metodo di pagamento tra quelli disponibili (vedi sezione 07).
5. Accettazione dei T&C Il Cliente conferma di aver letto e accettato i presenti T&C, la Privacy Policy e l'informativa sul diritto di recesso, spuntando le apposite caselle.
6. Conferma dell'ordine Cliccando il pulsante che riporta espressamente la dicitura di obbligo di pagamento (es. "Effettua l'ordine"), il Cliente trasmette la propria proposta d'acquisto al Venditore.
7. Conferma da parte del Venditore Il Venditore invia un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il Contratto si intende concluso al momento del ricevimento di tale email da parte del Cliente.

L'ordine, una volta inoltrato, è memorizzato dal Venditore nel proprio database e potrà essere consultato dal Cliente attraverso la propria area riservata sul Sito (se registrato) o richiedendone copia all'indirizzo info@birrificiolucchese.it.

06 / PrezziPrezzi e disponibilità

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa. I costi di spedizione, calcolati in base alla destinazione, vengono indicati separatamente nel riepilogo dell'ordine prima della conferma definitiva.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Resta inteso che il prezzo applicabile è quello pubblicato sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Cliente.

Le disponibilità dei Prodotti sono indicate nella scheda prodotto. Trattandosi di produzione artigianale, alcuni Prodotti potrebbero essere temporaneamente esauriti o disponibili in quantità limitata. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la trasmissione dell'ordine, il Venditore informa tempestivamente il Cliente e provvede al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto.

Errori di prezzo manifesti

Qualora a causa di un errore tecnico o tipografico il prezzo pubblicato risulti palesemente errato (ad esempio per un valore di gran lunga inferiore al normale prezzo di mercato del Prodotto), il Venditore si riserva il diritto di non confermare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e procedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto.

07 / PagamentoModalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato attraverso le seguenti modalità, tutte in modalità sicura e crittografata:

I dati di pagamento non transitano e non vengono memorizzati sui server del Venditore: vengono trasmessi direttamente ai gateway di pagamento, soggetti a propria politica di sicurezza e privacy. Per maggiori informazioni si rimanda alla nostra Privacy Policy (sezione "Servizi di pagamento").

Il Contratto si perfeziona — e l'ordine viene preso in carico per la spedizione — solo dopo l'effettivo accreditamento del corrispettivo. In caso di mancato pagamento entro 7 giorni dall'invio dell'ordine, il Venditore si riserva di annullare l'ordine senza ulteriore comunicazione.

Il Venditore emette scontrino elettronico per ogni transazione. Su esplicita richiesta del Cliente, formulata in fase d'ordine attraverso l'apposito campo, viene emessa fattura elettronica trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) ai recapiti indicati.

08 / SpedizioneSpedizione e consegna

Le modalità, i tempi, i costi di spedizione, le procedure di tracking e di gestione delle consegne (incluse le fattispecie di destinatario assente, indirizzo errato e pacco danneggiato) sono disciplinate nella pagina dedicata.

Il rischio di perimento o di deterioramento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente Consumatore al momento della consegna materiale del bene al Cliente o a un terzo da lui designato (diverso dal vettore), ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.

09 / RecessoDiritto di recesso

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso non si applica al Cliente Professionale (B2B).

Le modalità di esercizio del recesso, i termini di restituzione, le condizioni dei prodotti per ottenere il rimborso e i tempi di accredito sono disciplinati nella pagina dedicata.

10 / GaranziaGaranzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, riservata ai Clienti Consumatori.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna stessa. In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto, a sua scelta e senza spese, al ripristino della conformità mediante sostituzione del Prodotto o, in alternativa e nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

Particolarità per i Prodotti alimentari

La birra è un prodotto alimentare con termine minimo di conservazione ("da consumarsi preferibilmente entro") indicato in etichetta. Eventuali contestazioni relative al deterioramento naturale del prodotto dopo tale data non rientrano nei difetti di conformità coperti da garanzia.

I difetti tipicamente coperti dalla garanzia comprendono, a titolo esemplificativo: bottiglia rotta o lesionata all'origine, contaminazione del prodotto, evidente difformità del contenuto rispetto a quanto dichiarato, prodotto consegnato già scaduto o con termine minimo di conservazione molto vicino alla scadenza.

Come segnalare un difetto

Per attivare la garanzia, il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo a info@birrificiolucchese.it e allegando:

• Numero d'ordine e data di consegna;
• Descrizione dettagliata del difetto;
• Fotografie del Prodotto e, se applicabile, dell'imballaggio.

Il Venditore valuterà la richiesta e fornirà istruzioni per l'eventuale restituzione del Prodotto. I costi di restituzione, in caso di difetto accertato, sono a carico del Venditore.

Garanzia per Clienti Professionali

I Clienti Professionali (B2B) sono esclusi dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. Codice del Consumo: ad essi si applicano le garanzie e i termini di decadenza previsti dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile (vizi della cosa venduta, denuncia entro 8 giorni dalla scoperta, prescrizione entro 1 anno dalla consegna).

11 / ResponsabilitàLimitazioni di responsabilità e forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a eventi estranei alla propria sfera di controllo, quali — a titolo esemplificativo — calamità naturali, scioperi, blocchi della viabilità, interruzioni dei servizi delle infrastrutture pubbliche, guasti tecnici, restrizioni governative, pandemie, atti di terzi, attacchi informatici.

Il Venditore non è inoltre responsabile per:

• Ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause non dipendenti dal Venditore stesso;
• Indisponibilità temporanea del Sito dovuta a manutenzioni programmate o a cause tecniche straordinarie;
• Errori, omissioni o inesattezze nelle informazioni fornite dal Cliente in fase d'ordine;
• Uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi.

Resta in ogni caso ferma la responsabilità inderogabile del Venditore prevista dalla legge a tutela dei Consumatori.

12 / PrivacyPrivacy e cookie

Il trattamento dei dati personali del Cliente, comprese le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti dell'interessato, è disciplinato nella nostra Privacy Policy. L'utilizzo dei cookie è invece disciplinato nella Cookie Policy.

13 / Proprietà intellettualeDiritti di proprietà intellettuale

Il marchio "Birrificio Lucchese", il logo, le denominazioni dei Prodotti (Lucida, Preziosa, Zita), le illustrazioni delle etichette, i contenuti testuali, le fotografie, la grafica e l'aspetto complessivo del Sito (look & feel) sono di proprietà esclusiva del Venditore o sono utilizzati su licenza.

È vietata qualsiasi riproduzione, copia, modifica, distribuzione o utilizzo, anche parziale, dei contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore. L'utilizzo non autorizzato sarà perseguito a norma di legge.

14 / ModificheModifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti T&C, dando comunicazione delle modifiche tramite la pubblicazione della nuova versione sul Sito, con relativa data di "ultimo aggiornamento" indicata in cima alla pagina.

Ai contratti già conclusi continueranno ad applicarsi i T&C in vigore al momento della trasmissione dell'ordine. Le modifiche si applicano invece a tutti gli ordini trasmessi successivamente alla data di entrata in vigore della nuova versione.

15 / ControversieControversie, ODR e foro competente

I presenti T&C e ogni Contratto concluso tra il Venditore e il Cliente sono regolati dalla legge italiana.

Reclami

Il Cliente è invitato a far pervenire eventuali reclami direttamente al Venditore all'indirizzo info@birrificiolucchese.it. Il Venditore si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi e a tentare una composizione bonaria della controversia.

Risoluzione online delle controversie (ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il Cliente Consumatore residente nell'Unione Europea può accedere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online relative a contratti di vendita conclusi attraverso siti web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il ricorso a tale piattaforma è facoltativo e non è alternativo al ricorso al giudice ordinario.

Foro competente

Per le controversie con il Cliente Consumatore, il foro competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per le controversie con il Cliente Professionale (B2B), il foro competente è esclusivamente quello di Pisa.

16 / ContattiContatti e servizio clienti

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o assistenza relativa ai presenti T&C o agli ordini effettuati sul Sito, è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

• Email: info@birrificiolucchese.it
• Telefono: +39 352 010 4365
• Indirizzo postale: Birrificio Lucchese di Masini Francesco — Via Danimarca, 3 — 56032 Cascine di Buti (PI)