01 / ZoneDove spediamo

Spediamo le nostre birre in tutta Italia, isole comprese, attraverso i principali corrieri nazionali (a titolo esemplificativo: BRT, GLS, Poste Italiane, SDA, DHL). La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, al peso del pacco e alla rapidità di consegna richiesta.

Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori del territorio italiano. Per richieste di spedizione estera o ordini B2B di particolare rilevanza, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo info@birrificiolucchese.it o al numero +39 352 010 4365.

02 / TempiTempi di consegna

I tempi indicati sono tempi di consegna stimati, calcolati a partire dalla presa in carico dell'ordine da parte del corriere. Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 nei giorni lavorativi vengono evasi entro 24-48 ore; gli ordini ricevuti dopo tale orario, nei weekend o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.

03 / CostiCosti di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout, in base alla destinazione e al peso del pacco. Le tariffe standard applicate sono le seguenti:

I costi indicati sono IVA inclusa. Per ordini di particolare volume o richieste B2B (HoReCa, distributori) ci riserviamo di applicare tariffe personalizzate, comunicate in fase di preventivo.

04 / Spedizione gratuitaQuando spediamo gratis

Per ordini con importo finale (esclusi eventuali sconti) pari o superiore a € 79,00, la spedizione è gratuita in tutta Italia, isole comprese.

La gratuità viene applicata automaticamente al raggiungimento della soglia, senza necessità di codice promozionale.

05 / ImballaggioCome imballiamo le bottiglie

Le birre artigianali in bottiglia di vetro sono prodotti delicati: per garantire che arrivino integre, ogni spedizione è confezionata con materiali specifici per il trasporto di prodotti fragili.

Tutti i materiali di imballaggio utilizzati sono riciclabili: ti invitiamo a smaltirli correttamente nei rispettivi contenitori per la raccolta differenziata.

06 / TrackingCome segui il tuo ordine

1. Conferma dell'ordine Subito dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.
2. Preparazione Il tuo ordine viene preparato e imballato nel nostro laboratorio di Cascine di Buti.
3. Spedizione e tracking Quando il pacco viene affidato al corriere, ti inviamo via email il numero di tracking e il link per seguirne il viaggio in tempo reale.
4. Consegna Il corriere ti contatta direttamente in caso di necessità (es. assenza del destinatario, problemi di accesso).

Se non ricevi l'email con il tracking entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, controlla la cartella spam o scrivici a info@birrificiolucchese.it: ti aggiorneremo immediatamente sullo stato della spedizione.

07 / Verifica etàConsegna e maggiore età

08 / AssenzaCosa succede se sei assente

Se al momento della consegna il destinatario risulta assente, il corriere agisce secondo le proprie procedure standard. In genere:

• Lascia un avviso di mancata consegna con le istruzioni per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco;
• Effettua un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo;
• In caso di ulteriore assenza, il pacco viene mantenuto in giacenza presso il deposito del corriere per un periodo variabile (di norma 5-7 giorni).

Trascorso il periodo di giacenza senza ritiro, il pacco viene restituito al mittente. In tal caso, eventuali costi di giacenza e rispedizione saranno detratti dal rimborso, salvo diverso accordo.

Per evitare la giacenza ti consigliamo di indicare in fase d'ordine un indirizzo presidiato durante l'orario lavorativo (ufficio, attività commerciale, indirizzo di una persona di fiducia).

09 / Indirizzo erratoIndirizzo errato o incompleto

L'indirizzo di consegna è una tua responsabilità: ti invitiamo a verificarlo con attenzione prima di confermare l'ordine. In particolare assicurati che siano corretti il CAP, il numero civico, il nome sul citofono (se diverso dal tuo) e il numero di telefono per eventuali contatti del corriere.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci immediatamente a info@birrificiolucchese.it: faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione. Una volta che il pacco è in viaggio, le modifiche dipendono dal corriere e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

I costi di rispedizione conseguenti a indirizzi errati o incompleti sono a carico del cliente.

10 / Pacco danneggiatoPacco danneggiato all'arrivo

Anche con il miglior imballaggio, può capitare che un pacco arrivi danneggiato. In questo caso, è importante seguire i passaggi corretti per ottenere il rimborso o la sostituzione:

1. Al momento della consegna, se vedi che il pacco è visibilmente danneggiato (cartone schiacciato, macchie umide, suono di vetro rotto), accetta la consegna firmando con la dicitura "riserva di controllo per danno". Senza questa dicitura, le contestazioni successive con il corriere diventano molto difficili.
2. Apri immediatamente il pacco in presenza del corriere se possibile, oppure entro poche ore.
3. Documenta il danno: scatta foto chiare del pacco esterno e del contenuto danneggiato.
4. Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo info@birrificiolucchese.it, allegando le foto e il numero d'ordine. Provvederemo alla sostituzione delle bottiglie danneggiate o al rimborso del valore corrispondente, secondo quanto previsto nella nostra pagina Resi e Rimborsi.